53%的旅客会因为它，而放弃预订一个民宿
来源：民宿在线
订房时，旅客最看重的是什么？
最近，榛果民宿发布了一组数据，显示最近几年国内的旅游人次暴增，旅游业遇到了蓬勃发展期。
因此，住宿市场也随之迎来了新机会。
而作为80、90这一群年轻、重性价比的群体，在旅行中基本通过线上来解决住宿和出行问题，而商家点评则成为了影响消费者决策的重要因素。
位置、环境、清洁、设施、服务等都成了选择时的参考因素，那么旅客们最看重的是哪一个因素呢？
缤客网（Booking.com）给出了答案，他们对全球21,500位旅客进行的调查显示，53%的旅客会因为其他旅客对房东的负面评价而放弃预订一个民宿。在英国这一比率为42%。
更有研究显示，75%的旅客认为他人评价能助其找到热情好客的房东。因此，在预订住宿时，对工作人员的点评的重要性要高于清洁度、价值和位置等其它因素。
意思是，房东才是旅客选择时最大的参考因素。
房东真的有那么重要吗？
知乎上有个提问：外出旅行时，什么才是好的住宿？
点赞很高的一个回答：交通方便，干净卫生的酒店就好！
但是有个答案却引起了更多人的共鸣：
“好不容易出去旅行一次，我不想到了晚上，却待在一个没有温度的样板间。”
是啊，从你踏进酒店的那一刻，从登记、录入，到离开酒店，就像流水线上的产品，每一步都冷冰冰的，缺少了一些“温度”。而只有民宿，才能让你感到温暖，因为民宿的主人们则会为你主动提供本地旅游攻略、本地一些好玩的推荐，甚至还为你准备当地的特色晚餐。
此前的大热综艺《亲爱的客栈》，便向大家展示了民宿主人为旅客提供了多么细致贴心的服务。
接送服务
为客人准备早餐
晚上一起吃饭、交流、分享
所以归根到底，还是“以人为本”。
他靠一间卧房，打败同行大佬
说到最后，给大家分享一个案例。
在某旅行网上，点开住宿排行，一眼望去，排名前十位的全是品牌连锁酒店或者是拥有超多房源的民宿大老板，但是细心一看你会发现，有一家只有一间卧室，仅仅只能住4个人的民宿挤进了前几名。
这位叫jack的房东，在首页上写着这样一句话：我喜爱旅游、乐于分享、热爱结交朋友。
甚至还细心地写着他的小贴士：
欢迎你咨询，我会竭力为你的旅程做参谋与导游。尊重客人，我承诺床上用品每客清洗更换，希望你旅途平安、喜乐。牛奶、面包、饼干、咖啡、茶请享用吧。愿你在旅途中发现更多的乐趣！
不出意外，翻开这家民宿的点评，发现排在首位的便是对房东的好评。
甚至连下面的每一个回复，他都会认真去回答。
所以，作为一间小小的民宿，能够在众多大佬中杀出重围，靠的就是房东的良好服务。
所以，当有人问我：我的民宿位置好、房源多、有特色，但为什么客人就是少，甚至还比不过比我差的小民宿？
我往往会告诉他：民宿，在于“民”，而不是“宿”，一个有人情味、注意细节、有魅力的民宿老板，才是区别于同行的核心竞争力。
因为旅客们不辞万里地来到一个陌生城市，可不是为了住冷冰冰的房间，也不是为了遇见冷漠的人。
希望，你能明白。
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