店长发布：2019-07-11
学历：大专 | 工作经验：不限
面议
职位描述
工作内容： 1、熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准； 2、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息，提前做好服务准备； 3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等； 4、作为宾客服务的主导者，统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务； 5、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决； 6、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件； 7、熟悉酒店管理系统，熟练前厅服务的专业业务和技能，为宾客办理入住登记和离店结账手续； 8、准确掌握酒店各类信息，为宾客提供问询服务。 工作要求：1、年龄30周岁左右； 2、大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先； 3、具备良好的宾客服务意识和服务态度； 4、为人诚实正直、态度端正，工作认真负责，充满热情； 5、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力； 6、认同蝶来三舍的经营理念，适应恬静悠闲的乡村生活； 7、基本的英语听说能力； 8、具有私人管家经验者优先。
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18508326846 -
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